Prix
Tous les prix facturés sont nets; les taxes en vigueur sont en sus.
Valeur de commande minimale
Valeur nette de 500,00 $ (les taxes en vigueur sont en sus)
Caisses brisées
AG ne vend des produits que par caisses pleines. L’appoint d’une commande de caisse brisée sera fait automatiquement au contenu d’une caisse pleine.
Conditions de transport
Pour plus d’informations, veuillez contacter un représentant commercial.
Changement d’une commande
Un changement de commande peut être accepté dans les 24 heures de la réception d’une commande par AG.
Délai de livraison
Nous exigeons cinq jours ouvrables entre la réception d’une commande et son expédition à partir de notre centre de distribution.
Commande en arriéré
Une commande en arriéré sera livrée au moment d’une prochaine commande de réapprovisionnement, dès que le produit sera disponible. Un client peut demander qu’un produit commandé en arriéré soit livré séparément, à ses frais, lorsque le produit deviendra disponible.
Commande qui fait défaut et commande erronée
Il faut signaler à AG dans les cinq (5) jours ouvrables suivant la réception d’une commande (le bon de connaissement signé en faisant foi) un défaut ou une lacune dans la commande livrée, pour permettre à AG d’effectuer le suivi de la livraison avec son transporteur ou que AG prenne les dispositions voulues pour créditer ou remplacer les produits manquants. Pour tout autre problème, la situation sera abordée avec un cadre supérieur d’AG.
Produits endommagés
Il faut signaler un produit livré endommagé dans les cinq (5) jours ouvrables suivant la réception du produit en question (le bon de connaissement signé en faisant foi). Consigner la description des dommages sur le document d’expédition au moment de la livraison de la commande. Une image numérisée du dommage sera exigée.
Retours
Un retour ne sera pas accepté sans l’approbation écrite préalable au moyen du coupon d’autorisation de retour de marchandise d’AG. Aucun retour ne sera accepté s’il s’est écoulé plus de 90 jours depuis la présentation du bon de commande. Un retour doit faire l’objet d’un paiement anticipé et est assujetti aux frais standards de réapprovisionnement et de nouvel emballage de 20 %. Il n’y a aucun retour pour les produits fabriqués sur mesure, ayant fait l’objet d’une commande spéciale ou les produits qui ne sont plus disponibles.
Un produit faisant l’objet d’un retour doit être renvoyé dans une caisse plaine, dans l’emballage d’origine et le produit ne doit pas avoir été utilisé. Dans le cas contraire, le produit renvoyé sera refusé et renvoyé au distributeur, aux frais de l’expéditeur.
Échantillons
Il incombe au directeur de territoire d’AG de présenter une demande d’échantillon. Les frais de transport afférents pour la livraison d’un échantillon seront assumés par le distributeur.